V skratke
Údaje používame na vybavenie objednávky, komunikáciu s vami a plnenie zákonných povinností. Marketingové a analytické cookies ukladáme len s vaším súhlasom. Svoje práva uplatníte e-mailom na info@calorvita.com.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je LITE Nitra s.r.o., Štefánikova trieda 71, 949 01 Nitra, IČO: 36 634 581, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 22875/N. V záležitostiach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@calorvita.com. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, keďže nám to zákon neukladá.
2. Všeobecné pravidlá
Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje spracúvame zákonne, transparentne a len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie, platba, odstúpenie od zmluvy a reklamácie | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Odpoveď na správu z kontaktného formulára alebo e-mailu | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Ochrana práv a predchádzanie podvodom | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Newsletter a ponuky | Súhlas, pri existujúcich zákazníkoch oprávnený záujem; odhlásiť sa môžete kedykoľvek |
| Analytické a marketingové cookies, remarketing | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) |
4. Rozsah spracúvaných údajov
- meno a priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa,
- e-mail a telefónne číslo (telefón len pre potreby kuriéra),
- údaje o objednávke a platbe (údaje o platobnej karte nevidíme ani neuchovávame – spracúva ich Stripe),
- obsah komunikácie s nami (e-mail, kontaktný formulár) a IP adresa pri odoslaní formulára,
- pri firemných zákazníkoch: obchodné meno, IČO, sídlo a kontaktná osoba,
- údaje o používaní webu získané cez cookies (len so súhlasom).
5. Doba uchovávania
| Účtovné doklady | 10 rokov |
| Údaje o objednávkach a reklamáciách | 5 rokov |
| Marketingové údaje | do odvolania súhlasu alebo odhlásenia, najviac 5 rokov |
| Komunikácia (e-mail, formulár) | najviac 1 rok, ak neexistuje iný právny základ |
| Cookies | podľa nastavení v lište cookies, najviac 2 roky |
6. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:
- dodávateľovi tovaru (AW Dropship), ktorý zásielku expeduje,
- kuriérskym a prepravným spoločnostiam,
- poskytovateľovi platobných služieb Stripe (platby kartou, Apple Pay, Google Pay, SEPA) a banke pri bankovom prevode,
- účtovníkovi, poskytovateľom webhostingu, IT a e-mailových služieb,
- poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov (Google, Microsoft, Meta) a newsletterového systému – len so súhlasom,
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Niektorí z týchto poskytovateľov (napr. Stripe, Google, Microsoft, Meta) môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ, najmä v USA. Prenos sa v takom prípade uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
7. Cookies a analytické nástroje
- Nevyhnutné cookies – zabezpečujú fungovanie košíka, prihlásenia a pokladne. Na ich použitie súhlas nepotrebujeme.
- Štatistické cookies – Google Analytics, Microsoft Clarity. Len so súhlasom.
- Marketingové cookies – Meta (Facebook) Pixel, Google Ads. Len so súhlasom.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na webe alebo v prehliadači.
8. Profilovanie
So súhlasom s marketingovými cookies vám môžeme zobrazovať personalizované ponuky. Nerobíme automatizované rozhodnutia, ktoré by mali voči vám právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovali.
9. Vaše práva
- prístup k údajom a informácia o ich spracúvaní,
- oprava alebo doplnenie údajov,
- vymazanie („právo na zabudnutie“),
- obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov,
- namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu a priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania),
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Žiadosť pošlite na info@calorvita.com. Odpovieme bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca.
10. Bezpečnosť údajov
Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami: šifrovaným pripojením (SSL), pravidelnými aktualizáciami systému a obmedzením prístupu len na oprávnené osoby.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme aktualizovať; platné znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Súvisiace dokumenty: Obchodné podmienky, Kontakt.