Všeobecné obchodné podmienky e-shopu calorvita.com
- Úvodné ustanovenia
- Prevádzkovateľom internetového obchodu calorvita.com je LITE Nitra s.r.o., Štefánikova trieda 71, 949 01 Nitra, IČO: 366 34 581.
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú právny vzťah medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom (ďalej len „zákazník“).
- VOP sú záväzné pre všetky objednávky podané prostredníctvom e-shopu.
- Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávky sa podávajú pomocou elektronického formulára na webovej stránke calorvita.com.
- Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdzujúci e-mail. V tomto momente je kúpna zmluva uzavretá.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia zo zneužitia.
- Cena a platobné podmienky
- Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné (nie sme platcami DPH).
- Platba je možná bankovým prevodom, kreditnou kartou alebo dobierkou.
- Faktúru vystavuje prevádzkovateľ (LITE Nitra s.r.o.).
- Dodanie tovaru
- Tovar sa dodáva formou dropshippingu – priamo od dodávateľa k zákazníkovi.
- Dodacia lehota je zvyčajne 3–7 pracovných dní.
- Náklady na dopravu sú uvedené pri podávaní objednávky.
- Riziko poškodenia tovaru prechádza na zákazníka pri prevzatí zásielky od kuriéra.
- Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
- Podmienky vrátenia tovaru:
o Zákazník musí oznámiť svoj zámer vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia.
o Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
o Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
o Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť kozmetické výrobky, esenciálne oleje ani iný tovar, ktorého obal bol otvorený alebo poškodený, pokiaľ tovar nie je chybný.
- Po doručení a kontrole tovaru bude zákazníkovi vrátená kúpna cena do 14 dní. Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.
- V prípade poškodeného alebo chybného tovaru je zákazník povinný reklamáciu nahlásiť do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky a poskytnúť fotografiu alebo zaslať tovar na kontrolu.
- V prípade chybného tovaru môže byť zákazníkovi poskytnutá náhrada, kredit alebo vrátenie peňazí podľa dohody.
- Ak zákazník obdrží nesprávny tovar, prevádzkovateľ zabezpečí jeho vrátenie a dodanie správneho produktu alebo vráti peniaze.
- Ak tovar chýba, zákazníkovi bude poskytnutý kredit alebo vrátenie peňazí za chýbajúci produkt.
- Reklamácie a záruka
- Záruka na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
- Reklamácie sa podávajú prevádzkovateľovi (calorvita.com).
- Reklamácie sa vybavia najneskôr do 30 dní.
- Reklamácie nebudú akceptované, ak je poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo bežným opotrebením.
- Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
- Údaje sa spracúvajú na účely vybavenia objednávky, účtovníctva a marketingu (newsletter, reklamné kampane).
- Zákazník má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a odvolanie súhlasu.
- Osobitné ustanovenia pre kozmetiku a esenciálne oleje
- Pri kozmetických výrobkoch a esenciálnych olejoch je zákazník povinný dodržiavať pokyny výrobcu.
- Ak je kozmetický výrobok otvorený alebo použitý, právo na odstúpenie od zmluvy môže byť z hygienických dôvodov obmedzené.
- Záverečné ustanovenia
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke calorvita.com.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať VOP.
- Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.