1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup uplatňovania tvojich práv v súvislosti s vadami tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.calorvita.com, ktorý prevádzkuje spoločnosť LITE Nitra s.r.o., Štefánikova trieda 71, 949 01 Nitra, IČO: 366 34 581.
2. Zodpovednosť za vady
• Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
• Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
3. Uplatnenie reklamácie
• Reklamáciu môžeš uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje prevádzkovateľa.
• Si povinný/á uviesť: meno, adresu, číslo objednávky, popis vady a požiadavku, ako má byť reklamácia vybavená.
• Tovar, ktorý reklamuješ, musíš zaslať podľa pokynov prevádzkovateľa.
4. Spôsoby vybavenia reklamácie
• Oprava tovaru.
• Výmena tovaru.
• Primeraná zľava z ceny.
• Vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy).
5. Lehota na vybavenie
• Reklamácie budú vybavené najneskôr do 30 dní od ich uplatnenia.
• O výsledku reklamácie budeš informovaný/á písomne alebo e-mailom.
6. Neuznanie reklamácie
Reklamácia nebude uznaná, ak:
• bol tovar poškodený nesprávnym používaním,
• bol tovar mechanicky poškodený po prevzatí,
• poškodenie vzniklo bežným opotrebením.